Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer
Beschwerdemanagement
Seit dem 12. Juli 2020 gilt in der Europäischen Union die Verordnung (EU) 2019/1150. Sie fördert Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten. Dazu gehört auch die Bereitstellung eines internen Beschwerdemanagementsystems für gewerbliche Nutzer.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an partnerservice@essenaufraedern.de
- bei Beschwerden über technische Probleme, die in direktem Zusammenhang mit der Bereitstellung unseres Dienstes stehen
- bei mutmaßlicher Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften seitens EssenaufRaedern.de
- wenn Sie eine Entscheidung für unfair oder unbegründet halten
Wir bearbeiten Ihre Nachricht zeitnah und sorgfältig.
EssenaufRädern.de überprüft sein internes Beschwerdemanagementsystem regelmäßig und hält die Wirksamkeit des internen Systems für gewerbliche Nutzer in einem jährlichen Bericht fest, der erstmalig nach Ablauf des ersten Jahres (Januar 2027) erscheint.